Text size A A A
Color C C C C
পাতা

কী সেবা কীভাবে পাবেন

টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদান পদ্ধতিঃ

টেলিফোন সংক্রান্তঃ

সেবার ধরণ

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

o  টেলিফোন নতুন সংযোগ, পূণঃ সংযোগ, স্থানান্তর

o  খাত/ নাম/ পদবী ও স্বাক্ষর পরিবর্তন

o  ISDN সংযোগ প্রদান

সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় প্রকৌশলী, ফোন্স, বহিঃ বা বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম এর অফিস

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে ডিমাণ্ড - নোট জারী। সম্মানীত গ্রাহক কর্তৃক ডিমান্ড নোটের অর্থ পরিশোধের প্রমাণপত্র দাখিলের ৪ দিনের মধ্যে উপদেশনামা জারী। উপদেশনামা জারীর ২ দিনের মধ্যে সংযোগ। প্রমাণপত্র ব্যাংক থেকে যাচাই করার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট বিটিসিএল কর্মকর্তার।

o  ISD সুবিধা প্রদান

সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় প্রকৌশলী, ফোন্স, বহিঃ বা বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম এর অফিস

যথাযথ আবেদনের ৭ দিনের মধ্যে

o  অতিরিক্ত টেলিফোন বিল

o  টেলিফোন Lock/ Unlockকরণ

o  NWD সুবিধা প্রদান

o  NWD ও ISD সুবিধা প্রত্যাহার করণ

o   গ্রাহকের আবেদন সাপেক্ষে সাময়িক বিচ্ছিন্ন করণ/ পূণঃসচল করণ

সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় প্রকৌশলী, ফোন্স, আভ্যন্তরীন বা বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম এর অফিস

যথাযথ আবেদনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে

o  টেলিফোন ত্রুটিমুক্ত করণ

সংশ্লিষ্ট এলাকার উপ-সহকারী প্রকৌশলী

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে

উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বর্ণিত বিষয় সমাধা না হলে সংশ্লিষ্ট পরিচালক বা প্রধান কর্মাধ্যক্ষের সাথে যোগযোগ করতে হবে।

টেলিফোন বিল ও রাজস্ব সংক্রান্তঃ

সেবার ধরণ

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

o  বিল বকেয়ার কারণে সাময়িক বিচ্ছিন্নকৃত টেলিফোন সচল করণ

সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (টেলিফোন রাজস্ব)

পরিশোধিত বিলের কপি প্রদর্শনের দিনই টেলিফোন সচলকরণ

o  জারীকৃত টেলিফোন বিল বিতরণের ব্যবস্থা করণ

সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (টেলিফোন রাজস্ব)

পরবর্তী মাসের ২৫ তারিখের মধ্যে গ্রাহকের নিকট পৌঁছানো

o  ডুপ্লিকেট বিল জারী

সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (টেলিফোন রাজস্ব)

ওয়েবসাইট থেকে (www.btcl.gov.bd) ডাউনলোড-কৃত বিল গ্রাহক নিজে প্রিণ্ট করে নির্ধারিত ব্যাংকে পরিশোধ করতে পারবেন; অথবা সংশ্লিষ্ট রাজস্ব অফিসে যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিকভাবে ডুপ্লিকেট বিল প্রদান করা হবে।

o  নতুন সংযোগকৃত টেলিফোনের বিল জারী

সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (টেলিফোন রাজস্ব)

নতুন সংযোগ পাওয়ার সর্বোচ্চ ৬০ দিনের মধ্যে প্রথম বিল জারী করা হবে

উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বর্ণিত বিষয় সমাধা না হলে সংশ্লিষ্ট পরিচালক বা প্রধান কর্মাধ্যক্ষের সাথে যোগযোগ করতে হবে।

ডাটা ও ইন্টারনেট সার্ভিস সংক্রান্তঃ

সেবার ধরণ

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

o  BCube (ADSL) broadband & VPN

বিভাগীয় প্রকৌশলী (এক্সচেঞ্জ ইনস্টেলেশন)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ৭ দিনের মধ্যে

o  DDN – Point to Point লিজ্ড লাইন সার্ভিস

বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলেক্স/ টিপি)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ২ সপ্তাহের মধ্যে

o  Leased Internet (n x 64 Kbps, n x 1 Mbps)

বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলেক্স/ টিপি)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ৩ সপ্তাহের মধ্যে

o  ডায়াল-আপ ইন্টারনেট সার্ভিস

বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলেক্স/ টিপি)

প্রতিটি টেলিফোনের সংগে ০১০১২৩৪ ডায়ালের মাধ্যমে ইন্টারনেট সংযোগ দেওয়া আছে। ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড btcl

o  DNS Hosting

o  Web Hosting

বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলেক্স/ টিপি)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ৭ দিনের মধ্যে

o  .bdডোমেইন নাম রেজিস্ট্রেশন

বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলেক্স/ টিপি)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ৪ দিনের মধ্যে

o  IPLCসংযোগ প্রদান

পরিচালক (আন্তর্জাতিক)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ৬ সপ্তাহের মধ্যে

o  Co-Location সুবিধা

বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলেক্স/ টিপি)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ৪ সপ্তাহের মধ্যে

উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বর্ণিত বিষয় সমাধা না হলে সংশ্লিষ্ট পরিচালক বা প্রধান কর্মাধ্যক্ষের সাথে যোগযোগ করতে হবে।

অন্যান্য সার্ভিস সংক্রান্তঃ

সেবার ধরণ

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

o  আন্তর্জাতিক দ্বি-পাক্ষিক ভয়েস ক্যারিয়ার

পরিচালক (আন্তর্জাতিক)

যথাযথ আবেদনের ৩ মাসের মধ্যে

o  ইন্টার-অপারেটর কানেকটিভিটি (ই-১, এস টি এম - ১)

পরিচালক (আন্তর্জাতিক)

দাবীনামার অর্থ পরিশোধের ৩ সপ্তাহের মধ্যে

উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বর্ণিত বিষয় সমাধা না হলে সংশ্লিষ্ট পরিচালক বা প্রধান কর্মাধ্যক্ষের সাথে যোগযোগ করতে হবে।

নতুন টেলিফোন সংযোগের জন্য সম্মানিত গ্রাহকগণের করণীয়ঃ

নতুন সংযোগ গ্রহণে আগ্রহীগণকে নিমণলিখিত কাগজপত্র সহ সংশ্লিষ্ট এক্সচেঞ্জের বিভাগীয় প্রকৌশলী বরাবরে আবেদন করতে হবেঃ

o   সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় প্রকৌশলীর কার্যালয়/ বিটিসিএল ওয়েবসাইট www.btcl.gov.bd থেকে ৩ (তিন) কপি আবেদন ফর্ম সংগ্রহ করে যথাযথভাবে পূরণ করতে হবে (বাংলায়/ ইংরেজীতে)

o   গ্রাহক পরিচিতির জন্য পাসপোর্ট/ ড্রাইভিং লাইসেন্স/ বন্দুকের লাইসেন্স/ সরকারী চাকুরিজীবিদের পরিচয়পত্র - ইত্যাদির যে কোন একটির সত্যায়িত ফটোকপি

o   যে সকল গ্রাহকের উপরোক্ত ফটোযুক্ত আইডেন্টিটির কাগজপত্র থাকবেনা তাদেরকে ২(দুই) কপি বিটিআরসি-২০০৬ আবেদন ফর্ম পূরণ করতে হবে

o   প্রথম শেণীর কর্মকর্তা কর্তৃক সত্যায়িত ৬(ছয়) কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি

o   ১০০ (এক শত) মূল্যমানের পোস্টাল অর্ডার

নতুন সংযোগ সংক্রান্ত সকল করণীয় সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় প্রকৌশলীর কার্যালয়ে যোগাযোগ করতে হবে।