Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানী লিমিটেড (বিটিসিএল)

সিটিজেন চার্টার (নাগরিক সনদ)

আমাদের লক্ষ্য (Our Vision)ঃ

বিটিসিএলকে গতিশীল প্রতিষ্ঠানে রূপদান এবং টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিস্তারের মাধ্যমে দেশের টেলিযোগাযোগ সেক্টরে নেতৃত্বের আসনে বহাল রাখা।

আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission)ঃ

Ø গ্রাহক সেবার মান উন্নন

Ø টেলিফোনের চাহিদা পূরণ এবং অবকাঠামো উন্নয়ন

Ø প্রাতিষ্ঠানিক দক্ষতা বৃদ্ধি

Ø উন্নয়ন পরিকল্পনায় মৌলিক পরিবর্তন

Ø আধুনিক বিপণন ব্যবস্থা প্রবর্তন

Ø রাজস্ব আদায় ব্যবস্থাপনা উন্নয়ন

আমাদের সার্ভিস সমূহ (Our Services)ঃ

বিটিসিএল নিম্ন-বর্ণিত টেলিযোগাযোগ সুবিধাদি প্রদান করছেঃ

·    ফিক্সড টেলিফোন (লোকাল, এন ডব্লিউ ডি, আই এস ডি, ইকোনোমিক আই এস ডি, ISDN (2B+D) সার্ভিস

·    ফিক্সড টেলিফোনে প্রদত্ত Value Added সার্ভিস সমূহ নিম্ন-রূপঃ

v কল রোধ করণ

v সংক্ষিপ্ত ডায়াল করণ

v কনফারেন্স কল

v কল অপেক্ষমান রাখা

v ওয়েক আপ কল

v গ্রাহক অনুপস্থিতি বার্তা

v ডোন্ট ডিস্টার্ব বার্তা

v কল ফরোয়ার্ডিং

v হট লাইন

·        ইন্টারনেট সার্ভিস      ক) ব্রড-ব্যান্ড সংযোগ (এ ডি এস এল)

খ) লিজড্ ইন্টারনেট (n x 64 Kbps, n x 1 Mbps)

গ) ডায়াল আপ

·        পয়েন্ট টু পয়েন্ট বা পয়েন্ট টু মাল্টি-পয়েন্ট ভয়েস গ্রেড লিজড্ লাইন সার্ভিস

·        ডিজিটাল ডাটা নোড (ডি ডি এন) সার্ভিস (n x 64 Kbps, E1 ইত্যাদি)

·        ওয়েব হোস্টিং

·        ডি এন এস হোস্টিং

·        ইন্টারনেশনাল প্রাইভেট লিজড্ সার্কিট (IPLC) ভয়েস বা ডাটা - 64 Kbps, n x 64 Kbps, E1, E3, STM-1

·        ডট বি ডি (.bd) ডোমেইন নাম রেজিস্ট্রেশন

·        টোল ফ্রি বা ফ্রি ফোন সার্ভিস - এই সার্ভিসের মাধ্যমে বিভিন্ন সরকারী/ বেসরকারী সংস্থা, কর্পোরেট গ্রাহক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠান তাদের গ্রাহকবৃন্দকে পণ্য ও সেবা সংক্রান্ত তথ্য প্রদানের লক্ষ্যে টোল-ফ্রি কল করার সুবিধা প্রদান করতে পারবে।

·        ইন্টার-অপারেটর কানেকটিভিটি (E1, E3, STM-1, STM-4)

·        আন্তর্জাতিক দ্বি-পাক্ষিক ভয়েস ক্যারিয়ার

·        ইন্টারনেট সার্ভিসের মাধ্যমে ডুপ্লিকেট বিল ডাউনলোড করণ (www.btcl.gov.bd) এবং উক্ত ডুপ্লিকেট বিল সরাসরি ব্যাংকে প্রদান করা যায়।

·        বি টি সি এল ওয়েব সাইটের মাধ্যমে যে কোন মাসের বিলের পরিমাণ জানা এবং পরিশোধের বিষয়ে অবগত হওয়া যায়।

·        টেলিযোগাযোগ সুবিধা সমূহ ত্রুটিমুক্ত রাখা।

আরো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুনঃ www.btcl.gov.bd এবং প্রধান কর্মাধ্যক্ষ (বৈদেশিক), পরিচালক (আন্তর্জাতিক/ রক্ষণাবেক্ষণ ও চালনা/ বেতার)।

 

অতিরিক্ত বিল সংক্রান্ত জটিলতা এড়ানোর লক্ষ্যে আপনার টেলিফোনে যথাযথ ভাবে লক/ আনলক পদ্ধতি ব্যবহার করুনঃ

লক করার পদ্ধতিঃ

*

৩৪

*

চার ডিজিট পাসওয়ার্ড

*

০১

#

০১ - সকল প্রকার কল রোধ                         

০২ - এন ডব্লিউ ডি ও আই এস ডি কল রোধ

০৩ - শুধু এন ডব্লিউ ডি কল রোধ                        

০৪ - শুধু আই এস ডি কল রোধ

০৫ - শুধু লোকাল কল রোধ